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Gravedad 4 - más bajo
1 - más alto
2
3
4 - más bajo

Gravedad

Gravedad 1
¡El sistema ha dejado de funcionar! Todos los usuarios se ven afectados por este problema.
Gravedad 2
Pérdida crítica de la funcionalidad o el rendimiento de la aplicación, lo que provoca que un gran número de usuarios no puedan realizar sus funciones normales.
Gravedad 3
Pérdida moderada de la funcionalidad o el rendimiento de la aplicación, lo que da como resultado que varios usuarios se vean afectados en sus funciones normales.
Gravedad 4
Pérdida menor de la funcionalidad de la aplicación, solicitudes de características del producto, preguntas prácticas, ayuda para la configuración, etc.